Eliminación de Cuenta
Cómo eliminar tu cuenta de DreamIQ y tus datos
1 Cómo Eliminar Tu Cuenta
- 1 Abre la aplicación DreamIQ en tu dispositivo
- 2 Ve a Configuración (ícono de engranaje en la navegación inferior)
- 3 Desplázate hacia abajo hasta la sección Datos y Privacidad
- 4 Toca en Privacidad
- 5 Desplázate hasta el final y toca Eliminar Cuenta en la Zona de Peligro
- 6 Sigue las instrucciones en pantalla para confirmar la eliminación
2 Qué se Eliminará
Al eliminar tu cuenta, los siguientes datos serán removidos permanentemente:
- Todas las sesiones de sueño y datos de seguimiento
- Conversaciones con el coach de IA y análisis personalizados
- Preferencias personales y configuraciones
- Información de cuenta (email, perfil)
- Información de suscripción (tu suscripción activa permanecerá hasta su vencimiento)
3 Período de Gracia de 30 Días
Entendemos que a veces puedes cambiar de opinión. Por eso ofrecemos un período de gracia de 30 días después de solicitar la eliminación de la cuenta.
- Tu cuenta será programada para eliminación 30 días después de tu solicitud
- Puedes cancelar la eliminación en cualquier momento durante este período
- Recibirás notificaciones por email con instrucciones para cancelar
- Después de 30 días, tus datos serán eliminados permanentemente
4 Exporta Tus Datos (Opcional)
Antes de eliminar tu cuenta, recomendamos descargar tus datos . Esto incluye todas tus sesiones de sueño, análisis e interacciones con la IA en formato JSON.
Puedes encontrar el botón "Descargar Mis Datos" en la pantalla de eliminación de cuenta.
Nota: Esto cumple con GDPR y otras regulaciones de protección de datos. ¡Tus datos te pertenecen!
Importante: Suscripciones Activas
Si tienes una suscripción premium activa (a través de Apple App Store o Google Play Store):
- Tu suscripción permanecerá activa hasta su vencimiento
- Debes cancelar tu suscripción por separado a través de Apple o Google para evitar cargos futuros
- No se emitirán reembolsos por el tiempo restante de suscripción después de eliminar la cuenta
¿Necesitas Ayuda?
Si estás experimentando problemas o tienes preguntas sobre la eliminación de cuenta, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte.
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