Eliminación de Cuenta

Cómo eliminar tu cuenta de DreamIQ y tus datos

1 Cómo Eliminar Tu Cuenta

  1. 1 Abre la aplicación DreamIQ en tu dispositivo
  2. 2 Ve a Configuración (ícono de engranaje en la navegación inferior)
  3. 3 Desplázate hacia abajo hasta la sección Datos y Privacidad
  4. 4 Toca en Privacidad
  5. 5 Desplázate hasta el final y toca Eliminar Cuenta en la Zona de Peligro
  6. 6 Sigue las instrucciones en pantalla para confirmar la eliminación

2 Qué se Eliminará

Al eliminar tu cuenta, los siguientes datos serán removidos permanentemente:

  • Todas las sesiones de sueño y datos de seguimiento
  • Conversaciones con el coach de IA y análisis personalizados
  • Preferencias personales y configuraciones
  • Información de cuenta (email, perfil)
  • Información de suscripción (tu suscripción activa permanecerá hasta su vencimiento)

3 Período de Gracia de 30 Días

Entendemos que a veces puedes cambiar de opinión. Por eso ofrecemos un período de gracia de 30 días después de solicitar la eliminación de la cuenta.

  • Tu cuenta será programada para eliminación 30 días después de tu solicitud
  • Puedes cancelar la eliminación en cualquier momento durante este período
  • Recibirás notificaciones por email con instrucciones para cancelar
  • Después de 30 días, tus datos serán eliminados permanentemente

4 Exporta Tus Datos (Opcional)

Antes de eliminar tu cuenta, recomendamos descargar tus datos . Esto incluye todas tus sesiones de sueño, análisis e interacciones con la IA en formato JSON.

Puedes encontrar el botón "Descargar Mis Datos" en la pantalla de eliminación de cuenta.

Nota: Esto cumple con GDPR y otras regulaciones de protección de datos. ¡Tus datos te pertenecen!

Importante: Suscripciones Activas

Si tienes una suscripción premium activa (a través de Apple App Store o Google Play Store):

  • Tu suscripción permanecerá activa hasta su vencimiento
  • Debes cancelar tu suscripción por separado a través de Apple o Google para evitar cargos futuros
  • No se emitirán reembolsos por el tiempo restante de suscripción después de eliminar la cuenta

¿Necesitas Ayuda?

Si estás experimentando problemas o tienes preguntas sobre la eliminación de cuenta, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte.

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